밀톤즈 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

밀톤즈 회원이 되시면 회원가입시 가입축하 할인쿠폰을 받으실 수 있고, 상품구매시마다 적립금을 받으실 수 있습니다.
또한, 각종 이벤트 및 후기 작성시에도 일정액의 적립금을 받으실 수 있으며, 구매액에 따라 추가 적립금 혜택이 있습니다.

회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

로그인 후 우측 상단에 있는 마이페이지에서 회원정보를 바꾸실 수 있습니다.

로그인 이메일과 비밀번호를 잊은 경우엔 어떻게 하나요?

로그인 창에서 비밀번호 찾기 메뉴를 이용하시면 새로운 비밀번호로 변경하실 수 있습니다.

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원탈퇴를 원하시면 help@mealtones.com으로 메일주시기 바랍니다.
회원탈퇴시 적립금도 모두 소멸되오니 유념하시기 바랍니다.

나의 회원등급은 어디서 확인할 수 있나요?

마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

결제 후 주문을 변경하고 싶습니다.

주문내용을 변경하고 싶으시면 기존 주문을 취소하시고 새로운 주문으로 다시 결제하시기 바랍니다.
주문취소는 배송준비단계까지만 가능하고, 이후에는 주문취소가 안되고 반품을 하셔야 하오니 양해해 주시기 바랍니다.

주문한 상품 중 일부만 취소하고 싶습니다.

부분취소는 불가능하며, 기존 주문을 취소하시고 새롭게 주문을 진행해주시기 바랍니다.

비회원으로 주문이 가능한가요?

로그인을 하지 않고 주문하시면 비회원으로 주문이 진행됩니다.
비회원으로 주문하실 경우에는 적립금 등 회원에게 제공되는혜택은 받으실 수 없습니다.

대량주문을 할 수 있나요?

대량주문을 원하실 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

적립금은 무엇인가요?

밀톤즈 회원에게만 제공되는 혜택입니다.
회원이 상품구매시, 각종 이벤트 참여시 제공되며 상품을 주문할 때 할인쿠폰으로 교환하여 결제수단과 같이 사용하실 수 있습니다.

적립금은 어떻게 사용하나요?

상품구매시 신용카드 등 결제수단과 같이 사용하여 주문결제시 사용하실 수 있습니다.
적립금은 해당 금액의 할인쿠폰으로 교환하여 사용합니다.

적립금의 유효기간이 있나요?

적립금이 제공된 날을 기준으로 1년입니다. 1년 이내에 사용하지 않으면 자동 소멸됩니다.

주문취소시 적립금도 환불되나요?

주문을 취소하실 경우 결제시 사용하셨던 적립금도 환불됩니다.

적립금은 언제 적립되나요?

적립금은 주문결제와 동시에 적립됩니다.

회원등급은 고객님의 누적 구매액에 따라 변동이 됩니다.
최초 구매시작부터 누적된 금액에 따라 회원등급이 일반, 브론즈, 실버, 골드, VIP로 변동됩니다. 회원등급은 3개월간 구매가 없을 경우 즉시 일반등급으로 변경되며, 일반등급으로 변경된 후 회원등급에 반영되는 누적구매액은 변경된 일자부터 새롭게 산정됩니다.

회원등급에 따라 일반은 구매액의 5%, 브론즈 6%, 실버 7%, 골드 8%, VIP 9%가 리워드 포인트로 적립됩니다. 구매금액에서 할인금액, 배송비는 제외됩니다.
주문취소 및 환불의 경우에 지급된 적립금은 회수됩니다.

적립금의 유효기간은 적립 후 1년간이며, 1년이 된 일자에 자동적으로 소멸되오니 유념하시기 바랍니다.

사전에 적립금이 지급되지 않는다고 공지된 상품에는 구매하시더라도 적립금이 지급되지 않습니다.

주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?

모든 주문에 대해 당일 발송을 원칙으로 합니다.(오후2시까지 주문시)
모든 주문은 발송 후 1~2일 내 (업일 기준, 하와이/괌/알래스카 제외) 고객에게 도착합니다.
냉장, 냉동식품이 들어있는 주문의 경우 발송은 월,화,수,목요일에만 진행됩니다.
상온식품 발송은 월,화,수,목,금요일에 진행됩니다.
주문량이 급증하거나, 택배사의 사정, 천재지변의 경우 당사의 배송안내에 공지된 발송일에 발송되지 않을 수도 있으니 양해바랍니다.

유료배송 배송비는 얼마인가요?

원데이 배송은 159불 미만 주문시 39불이 청구됩니다. 일반배송은 99불 미만
주문시 20불이 청구됩니다. 캘리포니아주 내 로컬배송(일부지역 제외, 배송정책 내 zip code 참조)의 경우엔 99불 미만 주문시 15불이 청구됩니다.
(위 배송 모두 하와이, 알래스카, 괌 지역 제외)

배송상태는 어떻게 확인하나요?

화면 오른쪽 상단 마이페이지에 들어가시면 확인하실 수 있습니다.

주문한 상품을 아직 받지 못했습니다.

배송상태가 수일간 정지상태이거나, 배송완료임에도 받지 못하셨을 경우 고객센터로 문의주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

주문 후 배송지 변경이 가능한가요?

배송지 별로 배송비가 달라지기 때문에 결제 후 배송지 변경은 불가능합니다.
결제 후 배송지 변경을 원하실 경우엔 주문을 취소하시고 다시 주문해주시기 바랍니다.
고객의 부재 또는 주문시 고객의 실수로 잘못된 주소를 입력하여 배송이 되지 않았을 경우, 재배송을 위한 배송비는 고객이 부담하셔야 하오니 착오없으시기 바랍니다.

미국이외 국가 배송도 가능한가요?

현재 미국이외 국가 배송은 진행하지 않고 있습니다.

하와이, 알래스카 배송은 어떻게 되나요?

하와이, 괌, 알래스카 배송은 상품의 안전한 배송을 위해 별도의 비용이 소요되므로 고객센터로 별도 문의주시기 바랍니다.

교환 또는 반품을 하고 싶습니다.

교환 및 반품은 주문한 상품을 받은 날로부터 7일 이내에만 가능합니다.
교환 및 반품 신청은 이메일(help@mealtones.com) 또는 전화(408-217-9101,월~금 8:00AM~4:30PM(Pacific time) 주말,공휴일 제외)로 해주시기 바랍니다.
상품불량이나 주문한 상품과 다른 상품을 받았을 경우 당사가 배송비전액을 부담합니다.
고객의 단순변심이나 착오에 의한 교환 및 반품은 고객이 왕복배송비 전액을 부담하셔야 하오니 유념하시기 바랍니다.
냉동,냉장식품, 신선식품, 판매시 반품불가인 상품으로 공지된 상품은 발송 후 교환 및 반품이 불가능합니다.
고객이 사용한 흔적이 있거나, 상품의 가치가 훼손된 경우에도 교환, 반품이 불가능합니다.

냉장, 냉동식품도 반품가능한가요?

냉장 및 냉동식품, 신선식품의 경우 재판매가 불가능하여 발송이 된 후에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
상품불량이나 주문한 상품과 다른 상품을 받았을 경우엔 당사가 배송비를 부담하여 반품 해드립니다.
고객의 부재 또는 잘못된 주소입력으로 냉장/냉동/신선식품이 반송 또는 미배송 되었을 경우 상품은 폐기되면 환불되지 않습니다.

반품 및 환불절차는 어떻게 되나요?

환불이 승인되고 결제가 취소되면 신용카드 승인이 취소됩니다. 환불 처리 시간은 신용카드 회사와 결제 서비스의 정책 및 처리 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 이미 결제가 청구 및 처리된 경우, 우리는 고객의 은행 계좌로 입금 및 환불을 진행합니다.

쿠폰을 중복해서 사용할 수 있나요?

쿠폰은 중복해서 사용하실 수 없습니다. 별도 고지된 경우에만 중복해서 사용가능합니다.

리뷰는 언제 쓸 수 있나요?

상품 후기는 주문 후부터 1개월 내에 작성하실 수 있습니다.
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